À lire avant: Changer de prestataire de nettoyage en toute sérénité
Changer de prestataire peut être un soulagement… ou une galère. Que ce soit pour cause de prestations décevantes, de retards répétés ou d’un manque de réactivité, résilier un contrat de nettoyage demande méthode, tact et parfois un soupçon de diplomatie.
Voici comment procéder pour que la séparation se passe (presque) sans accroc.
Comprendre les conditions de résiliation du contrat 🧠
Avant toute chose, sortez votre loupe et relisez ce fameux contrat.
Tous ne se valent pas : certains sont à durée déterminée, d’autres à reconduction tacite, avec des clauses de préavis plus ou moins longues.
À vérifier :
- Durée initiale de l’engagement
- Préavis à respecter (souvent entre 1 à 3 mois)
- Modalités de résiliation : courrier recommandé, e-mail, formulaire en ligne ?
- Clauses spécifiques en cas de faute ou d’insatisfaction
🎯 Cas pratique : Un gestionnaire d’immeuble pensait pouvoir stopper les prestations “à tout moment”. Résultat : 2 mois de facturation supplémentaires dus au non-respect du préavis.
📖 Pour éviter ce genre de surprise, lisez aussi notre article : Contrat de nettoyage : que doit-il contenir pour vous protéger ?
Identifier les signes qu’il est temps de tourner la page 🛑
Parfois, la décision s’impose d’elle-même. Mais dans le doute, certains signaux ne trompent pas :
- Tâches récurrentes non effectuées malgré les relances
- Matériel abîmé ou locaux maltraités
- Aucune prise en compte de vos retours
- Equipes différentes tous les mois, sans passation claire
- Communication quasi inexistante
💬 À lire aussi : Savoir quand changer de prestataire de nettoyage
Rédiger une lettre de résiliation claire et sans ambiguïté ✍️
Gardez toujours un ton professionnel, même si vous avez envie d’écrire en majuscules rouges.
Votre courrier doit inclure :
- Vos coordonnées et celles du prestataire
- La référence du contrat concerné
- La date souhaitée de fin de prestation (en respectant le préavis)
- La raison de la résiliation (optionnelle, mais recommandée)
📎 Pro tip : gardez une copie du courrier et un accusé de réception — au cas où la mémoire flanche côté prestataire.
Anticiper la suite pour éviter un “trou” dans le ménage 🧹
Résilier, c’est bien. Mais qui nettoie les bureaux entre-temps ?
- Prévoyez un chevauchement entre l’ancien et le nouveau prestataire
- Organisez un état des lieux de sortie pour constater l’état réel des locaux
- Réunissez les équipes internes pour briefer sur la transition
Le conseil Hyseco 💡
Avant de résilier dans l’urgence, posez-vous une question : avez-vous formalisé vos attentes avec votre prestataire actuel ?
Un simple cahier des charges ou une réunion mensuelle peut suffire à redresser la barre.
Mais si après ça, rien ne change : il est temps d’envisager un nouveau départ… proprement. 😉
Pourquoi choisir Hyseco ? 🧼
Chez Hyseco, on sait que reprendre après un prestataire décevant, c’est un peu comme passer après une tempête.
Notre force ?
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🧽 Résilier, c’est souvent libérateur. Mais bien choisir son nouveau partenaire, c’est ce qui change tout. Parlons-en ?
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