À lire avant: Changer de prestataire de nettoyage en toute sérénité
Un contrat de nettoyage, ce n’est pas qu’un bout de papier à signer pour officialiser une prestation. C’est votre meilleure garantie en cas de litige, d’oubli ou de mésentente. Encore faut-il qu’il soit clair, complet… et bien pensé.
Voici les éléments indispensables à inclure pour éviter les mauvaises surprises.
Les mentions clés d’un contrat d’entretien réussi ✍️
Certaines informations doivent absolument figurer dans votre contrat de nettoyage pour protéger les deux parties (vous, et le prestataire).
- Identité des parties : nom, adresse, SIRET, représentants
- Nature exacte des prestations : nettoyage de bureaux, vitres, sanitaires, évacuation des déchets, etc.
- Fréquence et horaires : jours d’intervention, tranches horaires (matin, soir, week-end…)
- Matériels et produits fournis : par le prestataire ou le client ?
- Durée du contrat : début, fin, renouvellement
- Tarification et modalités de paiement : prix HT, TVA, échéances
- Clauses de résiliation : délais, motifs valables
- Obligations de résultat ou de moyen : très important en cas de conflit !
Ce que les bons prestataires prévoient dans leurs contrats ✅
Les entreprises sérieuses anticipent les aléas. Leur contrat prévoit souvent :
- Une charte qualité ou annexe précisant les standards d’exigence
- Un planning type d’intervention (nettoyage quotidien, hebdo, mensuel)
- Une procédure de remplacement en cas d’absence d’un agent
- Une clause sur le respect de la confidentialité et la sécurité des locaux
- Un engagement sur les produits utilisés (biodégradables, non toxiques…)
📄 Vous voulez aller plus loin ? Lisez aussi : « Comment négocier un contrat de nettoyage pour votre entreprise ? »
Les points à vérifier avant de signer ⚠️
Avant de vous engager, prenez le temps de passer le contrat au peigne fin. Voici ce que vous devez éclaircir :
- Les prestations sont-elles détaillées, ou trop vagues ?
- Les clauses de résiliation sont-elles équitables (et pas à sens unique) ?
- Les conditions de remplacement ou de rattrapage sont-elles prévues ?
- Le prestataire a-t-il prévu une responsabilité en cas de dégradation de matériel ou d’oubli ?
- Y a-t-il une pénalité en cas de retard ou de répétition de manquements ?
🔹 Vous hésitez encore ? Vous pouvez aussi consulter : « Comment choisir une entreprise de nettoyage fiable ? »
Le conseil Hyseco 💡
Ne signez jamais un contrat sur la seule base d’un devis oral ou d’un PDF générique.
Prenez le temps d’en discuter avec le prestataire, de poser des questions, et de demander des adaptations si besoin. Un contrat doit refléter VOTRE réalité, pas celle du client précédent.
💡 Pensez aussi à relire le contrat à voix haute avec un collègue : ça aide souvent à repérer les points flous ou ambigus !
Pourquoi choisir Hyseco ? 🧼
Chez Hyseco, la transparence commence dès la signature. Nos contrats sont :
- ✅ Clairs, détaillés et adaptés à vos besoins réels
- ✅ Sans engagement rigide, avec des conditions équitables
- ✅ Renforcés par des fiches qualité, plannings types et annexes utiles
- ✅ Conçus pour éviter les zones grises… et les zones sales
📢 Vous cherchez un prestataire qui ne se cache pas derrière les petites lignes ? Parlez-nous de votre projet, on vous écoute, vraiment.
Hyseco : Votre partenaire propreté, aujourd’hui et demain ! 🌟