Un prestataire qui ne tient pas ses engagements, des retours clients négatifs, des prestations bâclées… Il arrive un moment où changer de prestataire de nettoyage devient une évidence. Mais comment s’y prendre sans semer la pagaille dans votre organisation ?
Voici un guide simple, concret (et sans prise de tête) pour réussir votre transition sans stress – ni poussière oubliée sous le tapis.
Identifier les signes d’un changement nécessaire 🕵️♂️
Avant de foncer tête baissée, mieux vaut s’assurer que le problème vient bien du prestataire (et pas du frigo partagé jamais vidé…).
Signaux d’alerte :
- Baisse de la qualité de service (même après plusieurs relances)
- Retards fréquents ou absences injustifiées
- Turnover élevé des agents sans passation claire
- Aucune traçabilité ni contrôle qualité
- Manque total de communication
Préparer la transition de votre prestataire d’entretien 🔄
Un bon changement, c’est un changement anticipé. Voici les étapes clés pour ne pas vous retrouver dans le flou total entre deux équipes.
À faire :
- Relire votre contrat actuel (clause de résiliation, préavis, obligations)
- Lister précisément les insatisfactions observées
- Évaluer les besoins réels de vos locaux (fréquence, horaires, matériel)
- Préparer un cahier des charges clair pour le futur prestataire
Choisir un nouveau partenaire fiable 🧑💼
Pas question de retomber dans les mêmes pièges. Le choix du nouveau prestataire doit être basé sur des critères objectifs… et pas juste sur le tarif.
Points à vérifier :
- Expérience et spécialisation dans votre type de locaux
- Références clients et avis vérifiables
- Transparence sur les produits utilisés et la méthodologie
- Présence d’un interlocuteur dédié
- Possibilité d’adapter les prestations (ponctuelles, régulières, horaires)
Gérer le passage de relais proprement 🧽
Le jour J arrive ? Voici comment faire la bascule en douceur :
- Prévoir un petit délai de chevauchement entre les deux prestataires (si possible)
- Faire un état des lieux des locaux avec l’ancien prestataire
- Accueillir la nouvelle équipe avec une réunion de démarrage claire
- Communiquer en interne auprès de vos équipes pour éviter les confusions
Le conseil Hyseco 💡
Ne négligez jamais la communication dans ce type de transition. Informez vos collaborateurs des changements à venir, expliquez-leur les raisons, et ouvrez un canal de feedback une fois le nouveau prestataire en place. Un changement transparent, c’est un changement bien vécu.
Pourquoi choisir Hyseco ? 🧼
Chez Hyseco, on sait que changer de prestataire est un cap important. C’est pourquoi on fait tout pour le rendre simple et fluide :
✅ Prise en charge complète de la transition
✅ Reprise immédiate, sans interruption de service
✅ Plan d’action personnalisé selon vos locaux et contraintes
✅ Suivi régulier, interlocuteur dédié, et feedbacks intégrés
✅ Engagement sans surprise, réactivité au quotidien
Envie de repartir sur des bases propres (au sens propre comme au figuré) ? Parlons-en !
Hyseco : Votre partenaire propreté, aujourd’hui et demain ! 🌟